100 ล้าน วัยรุ่นสร้างตัว

ในปี 2025 ตลาดโฆษณาออนไลน์มีมูลค่าสูงถึง 5.4 ล้านล้านบาท โดย Facebook ยังคงครองส่วนแบ่งตลาดในตำแหน่งผู้นำถึง 40.7% แต่สถิติที่น่าตกใจคือมีเพียง 3 ใน 10 ธุรกิจเท่านั้นที่สามารถสร้างโฆษณา Facebook ที่มี ROI สูงได้ในปีนี้ ข้อมูลการวิจัยล่าสุดจาก Harvard Business Review เผยให้เห็นความจริงที่น่าสนใจว่า ธุรกิจที่ทำโฆษณา Facebook อย่างถูกต้องและมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนจะได้รับ ROI เฉลี่ยถึง 8.78% ในขณะที่ผู้ประกอบการที่ยังไม่เข้าใจกลยุทธ์ที่ถูกต้องกลับต้องสูญเงินลงทุนไปมากกว่า 60% Mark Cuban ผู้ก่อตั้ง Shark Tank เคยกล่าวไว้อย่างน่าประทับใจว่า “การโฆษณาบน Facebook ไม่ใช่เรื่องยาก แต่การทำให้มันใช้งานได้จริงต่างหากที่เป็นศิลปะ” คำกล่าวนี้สะท้อนถึงความซับซ้อนและความต้องการความเชี่ยวชาญในการทำโฆษณาออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ การวิจัยขนาดใหญ่เผยสูตรสำเร็จ 16 รูปแบบ จากการวิเคราะห์อย่างละเอียดโฆษณาที่ประสบความสำเร็จกว่า 250 ตัวอย่าง และการรวบรวมข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญระดับโลกที่เคยช่วยบริษัทขนาดใหญ่สร้างยอดขายหลักพันล้านบาท นักวิจัยพบว่าโฆษณาที่สามารถทำเงินได้จริงและยั่งยืนมี 16 รูปแบบหลักที่สามารถใช้งานได้ผลตลอดกาล ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ รูปแบบเหล่านี้ได้รับการทดสอบและพิสูจน์แล้วจากการใช้งานจริงในธุรกิจหลากหลายประเภท ตั้งแต่ร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทข้ามชาติ … Read more

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่จาก Meta กำลังสร้างกระแสใหญ่ในวงการการตลาดดิจิทัล หลังจากที่ข้อมูลล่าสุดเผยให้เห็นว่าผู้ใช้งาน Threads เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่าแพลตฟอร์มคู่แข่งอย่างมีนัยสำคัญ ทำให้นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหันมาให้ความสนใจกับช่องทางการสื่อสารใหม่นี้อย่างจริงจัง การเติบโตที่น่าทึ่งของ Threads ในตลาดโซเชียลมีเดีย จากข้อมูลที่ Meta เปิดเผยเมื่อเดือนมกราคม 2025 พบว่า Threads มีผู้ใช้งานรายเดือนสูงถึง 320 ล้านคน และมีผู้ใช้งานรายวันมากกว่า 100 ล้านคน ซึ่งถือเป็นการเติบโตที่รวดเร็วอย่างน่าประทับใจนับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนกรกฎาคม 2023 ความสำเร็จนี้ส่วนหนึ่งมาจากการออกแบบที่เน้นการสนทนาคุณภาพและการเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับ Instagram Threads ถูกพัฒนาขึ้นมาเป็นทางเลือกใหม่ในตลาดที่ X (เดิมคือ Twitter) ครองอยู่ โดยให้ผู้ใช้สามารถโพสต์ข้อความสั้น รูปภาพ และวิดีโอ พร้อมด้วยระบบการเชื่อมต่อกับ Instagram ที่ทำให้การแชร์เนื้อหาและการนำผู้ติดตามมาจากแพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นไปได้อย่างง่ายดาย การศึกษาครั้งสำคัญจาก Buffer ซึ่งเป็นบริษัทด้านการจัดการโซเชียลมีเดียชั้นนำ ได้ทำการวิเคราะห์ข้อมูลจากโพสต์มากกว่า 10.2 ล้านโพสต์ พบผลที่น่าตื่นเต้นมาก โดย Threads มีอัตราการมีส่วนร่วม (Engagement Rate) อยู่ที่ 6.25% ซึ่งสูงกว่า X ถึง … Read more

ในยุคที่ธุรกิจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การมีเงินทุนมากมายไม่ใช่การันตีความสำเร็จอีกต่อไป สิ่งที่ทำให้ผู้ประกอบการโดดเด่นและประสบผลสำเร็จคือ “Entrepreneurial Mindset” หรือ “หัวใจผู้ประกอบการ” ที่แกร่งกล้า คุณมัณฑิตา จินดา ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการของ Digital Tips Academy ได้เผยความลับดังกล่าวในเซสชั่น “USING ENTREPRENEURIAL MINDSET TO WIN BUSINESS : พิชิตธุรกิจ ด้วยความคิดผู้ประกอบการ” โดยชี้ให้เห็นว่า แก่นแท้ของการเป็นผู้ประกอบการอยู่ที่ “การแสวงหาโอกาสแม้มีทรัพยากรจำกัด” ตามที่ Professor Howard Stevenson ได้กล่าวไว้ “ผู้ประกอบการที่แท้จริงไม่จำเป็นต้องมีทุกอย่างพร้อมก่อนเริ่มต้น แต่เขาต้องมีความสามารถในการมองเห็นโอกาสและใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างสร้างสรรค์” คุณมัณฑิตาอธิบาย 1. มองเห็นเทรนด์และคว้าโอกาส (Spotting Trends & Opportunities) ทักษะแรกที่ผู้ประกอบการต้องมีคือความสามารถในการสังเกตและจับจุดเปลี่ยนแปลงที่คนอื่นมองข้าม การมองหา Pain Point หรือปัญหาที่ซ่อนอยู่ในชีวิตประจำวันแล้วแปลงให้เป็นโอกาสทางธุรกิจ Her Hyness: เปลี่ยนปัญหาผิวแพ้เป็นโอกาสทอง ตัวอย่างที่โดดเด่นคือแบรนด์ Her Hyness ที่เกิดจากปัญหาส่วนตัวของคุณแอล เจ้าของแบรนด์ ที่มีผิวแพ้ง่ายและใช้เครื่องสำอางอะไรก็แพ้ทุกอย่าง … Read more

วงการร้านอาหารในประเทศไทยกำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ เมื่อสถานการณ์เศรษฐกิจโลกส่งผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม ขณะที่ทั่วโลกกำลังเข้าสู่ยุคแห่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำธุรกิจอย่างรวดเร็ว จากการวิเคราะห์ของผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ คุณยอด ชินสุภัคกุล จาก LINE MAN Wongnai และคุณท็อป จิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา จาก Bitkub เผยข้อมูลที่น่าตกใจเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันของวงการร้านอาหารไทย พร้อมทั้งให้ข้อเสนอแนะสำคัญในการปรับตัวรับมือกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้ ดั่งคำกล่าวที่ว่า “ใน ‘ป่า’ มีต้นไม้ล้อมรอบ ‘คน’ ก็มีการเปลี่ยนแปลงล้อมรอบ” ที่สะท้อนถึงความจริงของการปรับตัวในยุคที่โลกเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สถานการณ์ตลาดร้านอาหารไทยในปัจจุบัน: ภาพรวมที่น่ากังวล ตามข้อมูลจากคุณยอด ชินสุภัคกุล ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจอาหารจาก LINE MAN Wongnai เผยว่า ร้านอาหารในประเทศไทยกำลังเผชิญกับปัญหาใหญ่หลายประการพร้อมกัน ซึ่งส่งผลให้ธุรกิจนี้ต้องดิ้นรนเพื่อความอยู่รอดมากกว่าที่เคย ยอดขายตกลงอย่างต่อเนื่อง ต้นทุนพุ่งสูง ปัญหาหลักที่ร้านอาหารไทยเผชิญในขณะนี้คือ ยอดขายที่ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ ขณะที่ต้นทุนในการดำเนินธุรกิจกลับเพิ่มสูงขึ้นเรื่อย ๆ ทำให้อัตรากำไรของร้านอาหารหดตัวลงอย่างรุนแรง ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ต้นทุนเพิ่มสูงขึ้นประกอบด้วย ราคาวัตถุดิบอาหารที่ปรับตัวสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง และค่าแรงงานที่เพิ่มขึ้นตามนโยบายการปรับค่าจ้างขั้นต่ำ ส่วนด้านรายได้นั้น จำนวนลูกค้าลดลงอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เป็นฐานลูกค้าสำคัญของหลายร้านอาหาร นักท่องเที่ยวต่างชาติลดลง 1.8% หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจร้านอาหารคือ การลดลงของจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติ ซึ่งลดลง … Read more

ในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมายและสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว การสร้างความรักและความผูกพันระหว่างลูกค้ากับแบรนด์กลายเป็นความท้าทายสำคัญของนักการตลาดทั่วโลก สโรจ เลาหศิริ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและเจ้าของแฟนเพจ “สโรจขบคิดการตลาด” ได้เผยแพร่แนวคิดใหม่เกี่ยวกับ “3 กฎหลักให้ลูกค้ารักแบรนด์” หรือ “The Three Rules of Love” ที่จะช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างความผูกพันที่แท้จริงกับลูกค้าได้ในยุค Trust Economy Brand Love ไม่ได้เกิดจากการเรียกร้อง แต่เกิดจากการกระทำ ตามแนวคิดของคุณสโรจ แก่นหลักของการสร้าง Brand Love ในยุคปัจจุบันนั้นไม่ได้เกิดจากการเรียกร้องหรือการโฆษณาชวนเชื่อเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการที่แบรนด์ลงมือทำบางสิ่งที่มีคุณค่าเกินกว่าเรื่องของธุรกิจและผลกำไร ซึ่งจะนำไปสู่ความผูกพันที่แท้จริงกับลูกค้า “ในยุคที่ผู้บริโภคฉลาดขึ้นและมีข้อมูลมากขึ้น พวกเขาสามารถแยกแยะได้ว่าแบรนด์ไหนทำเพื่อลูกค้าจริงๆ และแบรนด์ไหนทำเพื่อผลกำไรเท่านั้น” คุณสโรจกล่าว “Brand Love ที่แท้จริงจึงต้องเกิดจากการกระทำที่สะท้อนความห่วงใยและความใส่ใจที่แท้จริงต่อลูกค้า” การกระทำที่มีคุณค่าเกินกว่าธุรกิจและผลกำไร หนึ่งในแนวคิดสำคัญที่คุณสโรจนำเสนอคือ “Purposeful Action Beyond Profit” หรือการกระทำที่มีคุณค่าเกินกว่าธุรกิจและผลกำไร ซึ่งหมายถึงการที่แบรนด์ยอมตัดสินใจกระทำบางอย่างเพื่อประโยชน์ของลูกค้า แม้จะต้องรับความเสียหายทางธุรกิจก็ตาม ตัวอย่างที่โดดเด่น: กรณีร้านอาหาร Maguro (มากูโร) กรณีที่น่าสนใจและเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของแนวคิดนี้คือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่ร้านอาหาร Maguro (มากูโร) ในช่วงที่เกิดแผ่นดินไหว ทางร้านได้ตัดสินใจไม่เก็บค่าอาหารจากลูกค้า โดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของลูกค้าเป็นอันดับแรก … Read more

ในยุคปัจจุบันที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทุกไตรมาส การยืนหยัดอยู่ในตลาดไม่ใช่เรื่องของแบรนด์ใหญ่หรือผู้ที่มีทุนมากที่สุดเท่านั้น แต่กลายเป็นว่าผู้ที่สามารถ “ปรับตัวได้เร็วกว่า” และ “เข้าใจลูกค้าลึกซึ้งกว่า” จะเป็นผู้ที่สามารถฝ่าวิกฤตและประสบความสำเร็จได้ในทุกสถานการณ์ การเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญ ในงาน CREATIVE TALK CTC2025 ได้มีการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกจากผู้บริหารระดับสูงของสองแบรนด์ชั้นนำ ได้แก่ คุณนงชนก สถานานนท์ (คุณจุ๊บ) ผู้จัดการทั่วไป เดอะ คอฟฟี่ คลับ ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท เอ็มเอฟ คาเฟ่ แอนด์ เรสเตอรองต์ จำกัด และคุณธัญย์ณภัคช์ ศิริประภาเจริญ (คุณรัส) ผู้ก่อตั้งและเจ้าของแบรนด์ KARUN ทั้งสองผู้เชี่ยวชาญได้แบ่งปันมุมมองที่สะท้อนถึงสภาพการณ์ปัจจุบันของตลาดธุรกิจ ตั้งแต่มุมมองของแบรนด์ใหญ่ที่มีประสบการณ์ยาวนานอย่าง The Coffee Club ไปจนถึงแบรนด์ SME ของคนรุ่นใหม่อย่าง KARUN ซึ่งทั้งสองแบรนด์นี้เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่า หากธุรกิจใดไม่ต้องการถูกทิ้งไว้ข้างหลัง จะต้องเริ่มจากการฟังลูกค้าให้มากกว่าการพูด และลงมือปรับตัวให้เร็วกว่าการแค่คิด เปิดเผย 7 ข้อคิดสำคัญในการปรับตัวของธุรกิจยุคใหม่ 1. ขนาดไม่ใช่เรื่องสำคัญ “ความพอดี” ต่างหากที่ผู้บริโภคต้องการ การเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจที่ทั้งคุณจุ๊บและคุณรัสสังเกตเห็นตรงกันคือ พฤติกรรมของผู้บริโภครุ่นใหม่ที่ไม่ได้ “รัดเข็มขัด” … Read more

เผยความจริงที่แบรนด์ต้องรู้ก่อนเจ็บตัว การแข่งขันในยุคนี้ไม่ใช่แค่เรื่องสินค้า แต่คือประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับ ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หลายแบรนด์ยังคงทุ่มงบประมาณมหาศาลเพื่อหาลูกค้าใหม่ แต่กลับลืมดูแลลูกค้าเก่าที่อาจเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของธุรกิจ คุณทิป – มัณฑิตา จินดา Founder and Managing Director ของ Digital Tips Academy ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล เตือนถึงความสำคัญของการสร้าง Customer Service ที่ไม่ใช่แค่ “ถูกใจ” แต่ต้อง “ได้ใจลูกค้า” ค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่แพงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าถึง 5-25 เท่า คุณทิปชี้ให้เห็นว่าในยุคปัจจุบัน การแข่งขันไม่ได้อยู่ที่คุณภาพสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่ “ประสบการณ์” ที่ลูกค้าได้รับตั้งแต่ก่อนการซื้อจนถึงหลังการขาย ซึ่งสิ่งนี้กลายเป็นจุดแยกทางระหว่างแบรนด์ที่อยู่รอดได้และแบรนด์ที่ถูกลูกค้าทิ้ง “ลูกค้าทุกวันนี้มีตัวเลือกมากขึ้นกว่าแต่ก่อนหลายเท่า หากประสบการณ์หลังการขายไม่ดี ลูกค้าไม่ได้แค่เดินออกจากร้านเราไปเฉย ๆ แต่เขาจะเดินไปบอกต่อในโซเชียล สร้างความเสียหายในระยะยาวอย่างคาดไม่ถึง” คุณทิปกล่าวพร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษาที่น่าสนใจหลายแบรนด์ วิกฤตการบริการลูกค้าในยุคโซเชียลมีเดีย: เมื่อประสบการณ์เลวร้ายแพร่กระจายภายในวินาที ในยุคที่โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลอย่างมาก การให้บริการลูกค้าที่ไม่ดีสามารถสร้างผลกระทบต่อภาพลักษณ์แบรนด์ได้อย่างรุนแรงและรวดเร็ว คุณทิปเล่าถึงตัวอย่างที่เราเห็นกันอยู่บ่อยครั้ง เช่น การที่แบรนด์ใหญ่ ๆ จัดการปัญหาแบบผิดวิธี การให้พนักงานที่ไม่ผ่านการฝึกอบรมมารับผิดชอบการตอบแชทลูกค้า หรือการที่ห้างสรรพสินค้าไม่แสดงความรับผิดชอบเมื่อลูกค้าเกิดอุบัติเหตุในพื้นที่ของตนเอง “การที่แบรนด์ไม่มี Empathy … Read more

อุตสาหกรรมโฆษณาไทยและโลกกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เมื่อเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวัน และพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องปรับกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อให้ทันกับยุคสมัยและสามารถแข่งขันได้ในตลาดอนาคต การวิเคราะห์แนวโน้มโลกโฆษณาตั้งแต่ปี 2010 จนถึงปัจจุบัน และการคาดการณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้นในปี 2030 เผยให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญหลายประการ ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อวิธีการทำงานของนักการตลาดและผู้ประกอบการในอนาคตอันใกล้นี้ วิวัฒนาการของโลกโฆษณา: จากอดีตสู่ปัจจุบัน ปี 2010: ยุค Digital Awakening – การตื่นรู้ทางดิจิทัล ปี 2010 ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการปฏิวัติดิจิทัลในอุตสาหกรรมโฆษณา แม้ว่าในขณะนั้นโทรทัศน์ยังคงเป็นสื่อหลักที่มีอิทธิพลมากที่สุดต่อผู้บริโภค แต่การเข้ามาของสื่อสังคมออนไลน์เริ่มสร้างกระแสการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ พฤติกรรมผู้บริโภคในปี 2010: การรับชมโทรทัศน์ยังคงเป็นกิจกรรมหลักในการเสพสื่อ การใช้งาน Social Media เริ่มต้นผ่านคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะเป็นหลัก ผู้บริโภคยังคงมีพฤติกรรมการเสพสื่อแบบ Mass Media แพลตฟอร์มยอดนิยมในปี 2010: โทรทัศน์ยังคงครองอันดับหนึ่ง Facebook เริ่มเข้ามามีบทบาทสำคัญ YouTube เริ่มเป็นที่รู้จักในวงกว้าง Pantip เป็นแหล่งรวมข้อมูลและความคิดเห็นที่สำคัญในประเทศไทย ช่องทางการโฆษณาหลักในปี 2010: โฆษณาทางโทรทัศน์ (TVC) เป็นช่องทางหลัก สื่อนอกบ้าน (Out-of-Home) มีบทบาทสำคัญ … Read more

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจรุนแรงขึ้นทุกวัน ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยไม่เพียงพอที่จะทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นในตลาด คุณทิปจาก Digital Tips Academy ได้เผยแพร่แนวคิดการทำธุรกิจที่เขย่าวงการผู้ประกอบการไทย ด้วยการเน้นย้ำว่า “ต้องกล้าต่าง แบบที่ไม่มีใครกล้าทำ” พร้อมเปิดเผย 4 Mindset หลักที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถพิชิตการทำธุรกิจได้อย่างยั่งยืน ผู้ประกอบการยุคใหม่ ต้องมีมุมมองที่แตกต่างจากเดิม การเป็นผู้ประกอบการในปัจจุบันยังคงประกอบไปด้วยหลักการพื้นฐานเดิม ไม่ว่าจะเป็นการจัดการ การดูแล และการแก้ปัญหา แต่สิ่งที่เปลี่ยนไปคือความจำเป็นในการมีความเพียรพยายามในการค้นหาโอกาสใหม่ๆ อย่างไม่ลดละ ภายใต้กรอบที่มีข้อจำกัดมากขึ้นในยุคปัจจุบัน คุณทิปได้ชี้ให้เห็นว่า ในยุคที่ข้อมูลข่าวสารแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว และเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่อง ผู้ประกอบการจึงต้องปรับตัวและพัฒนาความคิดเชิงกลยุทธ์ใหม่ ที่จะช่วยให้สามารถเอาชนะความท้าทายและประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจได้ Mindset ที่ 1: Spotting Trends and Recognizing Business Opportunities – ความสามารถในการมองเห็นสิ่งที่คนอื่นไม่เห็น การมองเห็นโอกาสทางธุรกิจก่อนใครคือกุญแจสำคัญของความสำเร็จ จากประสบการณ์การเปิด Academy ของคุณทิป ได้เล่าให้ฟังว่า เมื่อทุกคนมาเรียนรู้ในเวลาที่เท่าๆ กัน ทุกคนจะมีความเก่งพอๆ กัน แต่สิ่งที่ทำให้คนหนึ่งแตกต่างและเป็นผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จได้คือ “ความสามารถในการมองเห็นสิ่งที่คนอื่นยังมองไม่เห็น” รวมถึงการคาดการณ์ในสิ่งที่คนยังไม่สนใจให้ออก การพัฒนา Mindset นี้ประกอบไปด้วย 3 … Read more

คุณบังอร จาก Hummingbirds เปิดเผยเทคนิคการตลาดระดับโลก พิสูจน์ว่าการเข้าใจลูกค้าลึกซึ้งสำคัญกว่าข้อมูลหลายล้านบาท ในยุคที่ข้อมูลใหญ่ (Big Data) กลายเป็นคำที่ทุกองค์กรพูดถึง หลายแบรนด์เชื่อมั่นว่าการมีข้อมูลลูกค้าจำนวนมากจะนำไปสู่ความสำเร็จในการตลาด แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดชื่อดังอย่างคุณบังอร จาก Hummingbirds ได้ออกมาชี้แจงให้เห็นว่า “ข้อมูลที่ดี” อาจไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดเสมอไป การเปลี่ยนมุมมองจาก Data-Driven สู่ Insight-Driven Marketing คุณบังอรอธิบายว่า ในปัจจุบันหลายองค์กรยังคิดว่าการมีข้อมูลลูกค้าจำนวนมากจะทำให้การตลาดประสบความสำเร็จ แต่ความจริงแล้ว ข้อมูลที่มีค่าที่สุดของงานการตลาดคือ “Insight” ซึ่งเป็นสิ่งที่อยู่ใน “หัวของลูกค้า” และไม่สามารถมองเห็นได้ด้วยตาเปล่า “หลายแบรนด์มีข้อมูลของลูกค้าอยู่แล้ว แต่สิ่งที่มีค่าที่สุดคือสิ่งที่อยู่ในหัวของลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่เราไม่สามารถมองเห็นได้ด้วยตา ข้อมูลเหล่านี้แหละจะช่วยผลักดันให้การตลาดนั้นทรงพลัง” คุณบังอรกล่าว ปรากฏการณ์ “Rich Data Poor Insight” ที่นักการตลาดต้องระวัง ปัญหาที่พบบ่อยในวงการการตลาดในปัจจุบันคือการมีข้อมูลเยอะแต่ขาด Insight หรือที่เรียกว่า “Rich Data Poor Insight” ซึ่งหมายถึงการมีข้อมูลจำนวนมากแต่ไม่สามารถเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง คุณบังอรเน้นย้ำว่า “อย่าเข้าใจลูกค้าแต่ตัวเลข ถ้าไม่ได้เข้าใจอย่างลึกซึ้ง การเข้าใจลูกค้าจะเปลี่ยนให้เราเป็น Game changer” การเป็น … Read more