คนที่ไม่เคยแตะ AI เลยในชีวิต จะไล่ทันคนที่ใช้มา 2 ปีได้อย่างไร คำเตือนจากหัวหน้าทีม ChatGPT ที่คนทำธุรกิจทุกคนต้องฟัง

ลองนึกภาพวันทำงานของคุณดูสักครั้ง ตื่นเช้ามาเปิดอีเมลกองพะเนิน นั่งไล่ตอบคำถามซ้ำๆ ที่ลูกค้าถามทุกวัน เสียเวลาครึ่งชั่วโมงหาไฟล์ที่ควรเจอในสามสิบวินาที แล้วก็รู้สึกว่าทั้งวันหมดไปกับสิ่งที่ “ต้องทำ” แต่ไม่มีสักอย่างที่ “สร้างมูลค่า” จริงๆ ให้กับธุรกิจ นี่ไม่ใช่ปัญหาเฉพาะคุณคนเดียว และมันก็ไม่ใช่ปัญหาเรื่องเงินทุนหรือความรู้ด้วยซ้ำ สิ่งที่คนทำธุรกิจยุคนี้ขาดแคลนที่สุดคือ เวลา และนี่คือสิ่งที่ Thibault Sottiaux ผู้ดูแลผลิตภัณฑ์หลักของ OpenAI ทั้ง ChatGPT และ Codex พูดไว้อย่างตรงไปตรงมาในรายการสัมภาษณ์ Silicon Valley Girl Podcast คำพูดของเขาไม่ได้น่าสนใจเพราะตำแหน่งที่เขานั่งอยู่เท่านั้น แต่เพราะสิ่งที่เขาเตือนนั้นตรงกับความจริงที่คนทำธุรกิจตัวเล็กจนถึงตัวใหญ่กำลังเผชิญอยู่ทุกวันนี้ นั่นคือ เครื่องมือที่จะเปลี่ยนเกมธุรกิจไปตลอดกาลกำลังอยู่ตรงหน้าคุณแล้ว แต่คนส่วนใหญ่กลับใช้มันผิดวิธี หรือแย่กว่านั้นคือยังไม่กล้าแตะมันเลยด้วยซ้ำ บทความนี้จะพาคุณไปดูสามคำถามสำคัญที่ Thibault พูดถึง ทำไมทักษะการป้อนคำสั่งให้เอไอที่ทุกคนแห่เรียนกันในช่วงสองปีที่ผ่านมากำลังจะไม่จำเป็นอีกต่อไป ไฟล์แบบไหนที่คุณห้ามเขียนเองเด็ดขาดถ้าอยากให้เอไอช่วยงานได้จริง และทำไมการ “ใช้เอไอทำทุกอย่าง” ถึงอาจเป็นกับดักที่อันตรายยิ่งกว่าการไม่ใช้มันเลย จากวิศวกรหนุ่มที่ทิ้งปริญญาเอก สู่คนคุมผลิตภัณฑ์ที่คนใช้มากที่สุดในโลก Thibault Sottiaux ไม่ใช่นักการตลาดหรือนักธุรกิจที่กระโดดเข้ามาขี่กระแสปัญญาประดิษฐ์ตามเทรนด์ เขาเริ่มต้นเส้นทางในฐานะวิศวกรตัวจริง ผ่านงานด้านโครงสร้างพื้นฐานการเรียนรู้ของเครื่องที่ Google Maps และห้องปฏิบัติการวิจัยชื่อดังอย่าง DeepMind ก่อนจะย้ายมาทำงานด้านข้อมูลมนุษย์ให้กับโมเดล … Read more

เมื่อ AI กลายเป็นปากเสียงของแบรนด์: ทำไมบริษัทจึงแอบฝังโฆษณาใน Reddit และนี่คือสัญญาณที่นักการตลาดต้องอ่าน

คุณเคยถามแชตบอตว่า “ครีมกันแดดยี่ห้อไหนดีที่สุด” แล้วได้รับคำแนะนำที่ดูน่าเชื่อถือมาก มีรายละเอียด มีเหตุผล และอ้างว่ามาจาก “ผู้ใช้จริง” บน Reddit ไหม? มีโอกาสไม่น้อยที่คำตอบนั้นไม่ได้มาจากผู้ใช้จริง โลกเปลี่ยน เมื่อคนหันมาถามบอทแทนถาม Google ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พฤติกรรมการค้นหาข้อมูลของผู้คนทั่วโลกเปลี่ยนไปอย่างเงียบๆ แต่รุนแรง แทนที่จะเปิด Google แล้วกรองผลลัพธ์เอง คนรุ่นใหม่จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เลือกที่จะ “ถาม” เครื่องมืออย่าง ChatGPT หรือ Gemini โดยตรง แล้วรับคำตอบที่สรุปมาแล้วในครั้งเดียว นั่นฟังดูสะดวกสบาย แต่มันกำลังสร้างสนามรบใหม่ที่นักการตลาดทั่วโลกเริ่มแย่งชิงกันอย่างดุเดือด ปัญหาคือ: บอทเหล่านี้ “เรียนรู้” คำตอบมาจากไหน? คำตอบส่วนใหญ่มาจากเว็บไซต์ที่มนุษย์เชื่อถือ และไม่มีแหล่งข้อมูลไหนที่บอทเชื่อถือมากเท่า Reddit แพลตฟอร์มที่ขึ้นชื่อเรื่องการพูดคุยตรงไปตรงมาของผู้ใช้จริง ไร้การกรองจากองค์กร Reddit คือแหล่งข้อมูลที่ถูกอ้างอิงมากที่สุดในการตอบคำถามของระบบปัญญาประดิษฐ์ โดยปรากฏในมากกว่า 11% ของคำตอบทั้งหมดจาก ChatGPT Search, Perplexity และ Google AI Mode ตัวเลขนี้สำคัญมาก เพราะมันหมายความว่าหากแบรนด์สามารถ “ฝัง” … Read more