ยุทธศาสตร์การสื่อสาร

มีคำถามที่นักการตลาดหลายคนถามตัวเองซ้ำๆ ว่า “ทำไมแบรนด์บางแบรนด์ถึงอยู่ในใจคนได้นานกว่าผู้อื่น ทั้งที่งบประมาณอาจไม่ได้มากกว่า?” คำตอบอาจไม่ได้อยู่ที่โฆษณาที่แพงที่สุด หรือเทคโนโลยีที่ล้ำที่สุด แต่มันซ่อนอยู่ใน “วิธีที่คุณเล่าเรื่อง” และไม่มีกรณีศึกษาไหนที่จะพิสูจน์เรื่องนี้ได้ชัดเจนกว่า Texas Tech University มหาวิทยาลัยในรัฐเท็กซัส ประเทศสหรัฐอเมริกา ที่เพิ่งกวาดรางวัลด้านการสื่อสารถึง 45 รางวัลภายในระยะเวลาเพียง 5 เดือน จากเวทีระดับชาติและนานาชาติ ทั้งในด้านการเล่าเรื่อง การออกแบบ การถ่ายภาพ และการผลิตวิดีโอ นี่ไม่ใช่เรื่องของมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งในต่างประเทศที่ไม่เกี่ยวกับชีวิตเรา แต่มันคือ คู่มือทางความคิดที่ธุรกิจไทยทุกขนาดสามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที ทำไมมหาวิทยาลัยถึงต้อง “แข่งขัน” เหมือนแบรนด์สินค้า? ก่อนจะไปถึงบทเรียนในเชิงลึก เราต้องเข้าใจบริบทก่อนว่า มหาวิทยาลัยในยุคปัจจุบันไม่ได้แค่ “รับนักศึกษา” อีกต่อไป Texas Tech University มีทีมงานด้านการสื่อสารและการสนับสนุนองค์กร (Marketing & Communications and Advancement) ที่ทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ของสถาบันในสายตาคนทั้งโลก ไม่ใช่แค่ในรัฐเท็กซัส แนวคิดนี้ตรงกับสิ่งที่นักยุทธศาสตร์ธุรกิจรุ่นใหม่เรียกว่า “การสร้างแบรนด์เชิงอารมณ์” (Emotional Brand Building) ซึ่งหมายความว่า คุณไม่ได้ขายฟีเจอร์หรือคุณสมบัติของสินค้า แต่คุณขาย … Read more